30 Minuten – Kundenservice

Service in Unternehmen

Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden – aber es kostet bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wollen. Dabei bringt guter Service Geld und kostet nicht viel. Erfahren Sie, wie Sie durch freundliches und serviceorientiertes Auftreten wesentlich zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.

 

Sabine Hübner
30 Minuten – Kundenservice
Gebundene Ausgabe, 96 Seiten
Gabal Verlag, 2012
ISBN-13: 978-3-86936-406-3
Euro 8,90

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