Ja, lieber Herr Zimmermann – ich unterscheide auch nicht zwischen Innen und Außen. „Caring“ gilt für KundInnen genauso wie für MitarbeiterInnen. Danke für Ihre Zeilen und herzliche Grüße, Sabine Hübner

ich sage immer, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind interne Kundinnen und Kunden. Viel zu wenig stellen sich die Unternehmen die Frage, was die Mitarbeitenden davon haben, wenn sie in dem Unternehmen haben. Und ich spreche jetzt nicht von Benefits. Das sind Lockangebote. Eine Führungskraft sollte sich regelmäßig die Frage stellen, was das Team davon hat, dass es sie gibt.
Viele Unternehmen fokussieren sich zu stark auf die Ergebnisse und vergessen, dass Menschen dafür verantwortlich sind. Lob und Anerkennung sind die Grundnahrungsmittel für die Seele. Warum nicht mal für den Mitarbeitenden ein kleines Kärtchen auf den Tisch stellen, wenn es in den Urlaub oder wieder genesen ist geht? „Hab eine tolle Zeit und erhole Dich gut!“ Oder: „Schön, dass Du wieder da bist!“ Oder: „Naaaaa? Kaffee um 12:00 Uhr mit einem kleinen Spaziergang und einfach mal quatschen?“ Es gibt so viele Möglichkeiten. Die Grundlage dafür ist…
Emotionale Intelligenz!

Viele Grüße
Ihr treuer Leser
Kai Zimmermann