Termine

Service live für „Echt-Menschen“

maximice THINK TANK extended · Vortrag

Sabine Hübner
Customer Experience – Wie aus guter Servicequalität echte „WOW-Momente“ entstehen und Gäste durch persönliche Erlebnisse zu echten Fans werden

28. September 2026, CCD Congress Center Düsseldorf

Information und Anmeldung

forwardservice

Service Coach Ausbildung

Ein Service Coach unterstützt seine KollegInnen in kniffligen Situationen und gibt Hilfestellung im Service-Alltag. Mit einem Service Coach ergänzen Sie die Führungsarbeit und stärken die Umsetzungskonsequenz von innen heraus. So entsteht ein unverwechselbarer Spirit für professionellen und herzlichen Profi-Service. Auch in kundenfernen Bereichen.

Herbst 2026:

  1. Teil A: 08. / 09. September 2026
    Teil C: 12./ 13. Januar 2027
  2. Teil A: 15. / 16. September 2026
    Teil C: 19. / 20. Januar 2027

Frühjahr 2027:

  1. Teil A: 09. / 10. März 2027
    Teil C: 08. / 09. Juni 2027
  2. Teil A: 16. / 17. März 2027
    Teil C: 15. / 16. Juni 2027

Information und Anmeldung

Service Coach 2.0

Wer einmal Blut geleckt hat, bekommt Lust auf mehr. Mehr Kundenfokus, mehr Tools, mehr AHA-Momente. All das gibt’s in 2.0 – für alle „Leuchttürme“, die in der ersten Runde schon mit dabei waren. Eins bleibt: Null dröge Theorie. Dafür wieder kluge Impulse, starke Routinen und richtig gute Kommunikation.

  1. Teil A: 09. / 10. Februar 2027
    Teil B: Praxisphase inkl. 2 Blended Learnings à 45 Min.
    Teil C: 11. / 12. Mai 2027

Informationen & Anmeldung