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ist das Zauberwort

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empathischer Service

Empathie

Wer daneben zielt, trifft ins Schwarze

01. Aug. 2019

by Sabine Hübner

Service-Panne

Empathie

In jeder Service-Panne steckt eine gute Story

11. Juli 2019

by Sabine Hübner

Intelligente Servicekonzepte: Das WOW-Paradox

Empathie

Intelligente Servicekonzepte: Das WOW-Paradox

26. Sep. 2018

by Sabine Hübner

Die Gefahr der Empathie

Empathie

Empathie ist keine halbe Sache

25. Sep. 2017

by Sabine Hübner

Empathie und Vorannahmen

Empathie

Anders als gedacht! Empathie und Vorannahmen

31. Aug. 2017

by Sabine Hübner

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Sabinemoticons

Von „Toll gemacht“ über „Kann mal vorkommen – sollte aber nicht“ bis „Gruselig“.
Die Sabinemoticons informieren kurz und bündig über die Qualität des Service-Erlebnisses.

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