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ist das Zauberwort

Interne Kommunikation Fehlanzeige

Techniker ist informiert

27. Nov 2019

by Sabine Hübner

Die dunkle Seite der Empathie

Nein, Empathie ist nicht „dunkel“

08. Nov 2019

by Sabine Hübner

empathischer Service

Wer daneben zielt, trifft ins Schwarze

01. Aug 2019

by Sabine Hübner

Service-Panne

In jeder Service-Panne steckt eine gute Story

11. Jul 2019

by Sabine Hübner

Intelligente Servicekonzepte: Das WOW-Paradox

Intelligente Servicekonzepte: Das WOW-Paradox

26. Sep 2018

by Sabine Hübner

Die Gefahr der Empathie

Empathie ist keine halbe Sache

25. Sep 2017

by Sabine Hübner

Empathie und Vorannahmen

Anders als gedacht! Empathie und Vorannahmen

31. Aug 2017

by Sabine Hübner

Sabinemoticons

Von „Toll gemacht“ über „Kann mal vorkommen – sollte aber nicht“ bis „Gruselig“.
Die Sabinemoticons informieren kurz und bündig über die Qualität des Service-Erlebnisses.

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Gipfel der Ignoranz 11. Dezember 2019
Menschmomente: Ja zu Empathie! 4. Dezember 2019
Techniker ist informiert 27. November 2019
Menschmomente: Welch ein Glück! 13. November 2019
Nein, Empathie ist nicht „dunkel“ 8. November 2019
Menschmomente: Warum uns Begegnungen oft so anstrengen – und wie es viel leichter geht 1. Oktober 2019
Wer daneben zielt, trifft ins Schwarze 1. August 2019
In jeder Service-Panne steckt eine gute Story 11. Juli 2019
Servicequalität: Bitte keine Überdosis! 4. Juli 2019
Service ist nicht Teller tragen 23. Mai 2019

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