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Intelligente Servicekonzepte: Das WOW-Paradox

Intelligente Servicekonzepte: Das WOW-Paradox

26. Sep 2018

by Sabine Hübner

Die Gefahr der Empathie

Empathie ist keine halbe Sache

25. Sep 2017

by Sabine Hübner

Empathie und Vorannahmen

Anders als gedacht! Empathie und Vorannahmen

31. Aug 2017

by Sabine Hübner

Sabinemoticons

Von „Toll gemacht“ über „Kann mal vorkommen – sollte aber nicht“ bis „Gruselig“.
Die Sabinemoticons informieren kurz und bündig über die Qualität des Service-Erlebnisses.

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Service ist nicht Teller tragen 23. Mai 2019
Gummizelle für Wutkunden? 9. Mai 2019
Serviceglück hält ein Leben lang 2. Mai 2019
Mit dem Minimum-Gesetz zum Service-Maximum 25. April 2019
Serviceglück braucht eine Durchwahl 16. April 2019
Servicehelden brauchen Humor 4. April 2019
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Haltung heißt Handeln, auch wenn keiner guckt 21. Februar 2019
So geht Service Innovation 14. Februar 2019

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