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Service

ist das Zauberwort

Die Krise zersetzt unsere Kundenschnittstellen

Empathie

Die Krise zersetzt unsere Kundenschnittstellen

18. Nov 2020

von Sabine Hübner

eigensinnige Kunden

Empathie

Perspektiven, die nicht meine sind

28. Okt 2020

von Sabine Hübner

Interne Kommunikation Fehlanzeige

Empathie

Techniker ist informiert

27. Nov 2019

von Sabine Hübner

Die dunkle Seite der Empathie

Empathie

Nein, Empathie ist nicht „dunkel“

08. Nov 2019

von Sabine Hübner

empathischer Service

Empathie

Wer daneben zielt, trifft ins Schwarze

01. Aug 2019

von Sabine Hübner

Service-Panne

Empathie

In jeder Service-Panne steckt eine gute Story

11. Jul 2019

von Sabine Hübner

Intelligente Servicekonzepte: Das WOW-Paradox

Empathie

Intelligente Servicekonzepte: Das WOW-Paradox

26. Sep 2018

von Sabine Hübner

Die Gefahr der Empathie

Empathie

Empathie ist keine halbe Sache

25. Sep 2017

von Sabine Hübner

Empathie und Vorannahmen

Empathie

Anders als gedacht! Empathie und Vorannahmen

31. Aug 2017

von Sabine Hübner

Sabinemoticons

Von „Toll gemacht“ über „Kann mal vorkommen – sollte aber nicht“ bis „Gruselig“.
Die Sabinemoticons informieren kurz und bündig über die Qualität des Service-Erlebnisses.

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