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digitale Empathie

Digitale Servicewelt

Digitale Empathie: Warum sie ganz einfach ist und trotzdem eine Raketenwissenschaft

17. Aug 2021

by Sabine Hübner

smartglasses

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Datenbrillen: Smarter Durchblick im Service

04. Aug 2021

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Der Service-Sommer wird smart

26. Mai 2021

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Hotline-Management

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21. Okt 2020

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Schmollen über Spaltmasse

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Und schlechte Spaltmaße tun trotzdem weh…

07. Okt 2020

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Superkraft Mensch

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„Superkraft Mensch“

17. Sep 2020

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Homeoffice

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Homeoffice ist die falsche Antwort auf richtige Fragen

03. Jun 2020

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Empathische KI – geht das überhaupt?

11. Mrz 2020

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Servicequalität am Telefon

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Serviceglück braucht eine Durchwahl

16. Apr 2019

by Sabine Hübner

Digital Detox: Menschmomente ohne Instagram

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Menschmomente. Ganz ohne Insta.

07. Feb 2019

by Sabine Hübner

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Sabinemoticons

Von „Toll gemacht“ über „Kann mal vorkommen – sollte aber nicht“ bis „Gruselig“.
Die Sabinemoticons informieren kurz und bündig über die Qualität des Service-Erlebnisses.

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Jeder ist ersetzbar. Wirklich? 15. Februar 2023
Wie ein 5000 Jahre alter Irrtum Service zerstört 2. Februar 2023
Die Magie der ersten zehn Worte 19. Januar 2023
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Serendipity: Weil Business-Glück kein Zufall ist 21. Dezember 2022
Skimpflation ist sieben Todsünden auf einmal 7. Dezember 2022
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Zeitenwende. Eine Bahn-Geschichte. 28. Mai 2022
Service braucht nicht Zeit – Service ist Zeit 18. Mai 2022

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