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ist das Zauberwort

Hotline-Management

Digitale Servicewelt

Freundlicher Rückruf statt Warteschleifengedudel

21. Okt 2020

by Sabine Hübner

Schmollen über Spaltmasse

Digitale Servicewelt

Und schlechte Spaltmaße tun trotzdem weh…

07. Okt 2020

by Sabine Hübner

Superkraft Mensch

Digitale Servicewelt

„Superkraft Mensch“

17. Sep 2020

by Sabine Hübner

Homeoffice

Digitale Servicewelt

Homeoffice ist die falsche Antwort auf richtige Fragen

03. Jun 2020

by Sabine Hübner

empathische KI

Digitale Servicewelt

Empathische KI – geht das überhaupt?

11. Mrz 2020

by Sabine Hübner

Servicequalität am Telefon

Digitale Servicewelt

Serviceglück braucht eine Durchwahl

16. Apr 2019

by Sabine Hübner

Digital Detox: Menschmomente ohne Instagram

Digitale Servicewelt

Menschmomente. Ganz ohne Insta.

07. Feb 2019

by Sabine Hübner

Digitale Servicewelt

Analog statt digital: Fünf gute Gründe

03. Jan 2019

by Sabine Hübner

30 Sekunden Begegnungsqualität

Digitale Servicewelt

30 Sekunden Begegnungs-Qualität

06. Dez 2018

by Sabine Hübner

Servicetrends Forward Thinking

Digitale Servicewelt

Servicetrends: Forward Thinking!

16. Aug 2018

by Sabine Hübner

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Sabinemoticons

Von „Toll gemacht“ über „Kann mal vorkommen – sollte aber nicht“ bis „Gruselig“.
Die Sabinemoticons informieren kurz und bündig über die Qualität des Service-Erlebnisses.

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Warum bereut man immer das, was man nicht gemacht hat? 21. April 2021
Meine Tante Emma heißt Herr Müller 13. April 2021
Liegt die automobile Zukunft im Service? 7. April 2021
Auf der Suche nach dem verlorenen Maß 1. April 2021
Kann ein Gebäude glücklich machen? 17. März 2021
Aggregierte Marktforschung und individuelles Serviceerlebnis 27. Februar 2021
Was würden Sie in der Begegnung mit der Digitalisierung anders machen? 11. Februar 2021
Service im digitalen Zeitalter. Was kommt und was bleibt? 3. Februar 2021
A Servant’s Heart 13. Januar 2021
Service ist wie Salz. Man merkt vor allem, wenn es fehlt. 11. Januar 2021

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