Interkulturelle Begegnungen: Mit Chat GPT Miss­verständnisse vermeiden

ChatGPT kann Prozesse beschleunigen im Reklamationsmanagement, Impulse geben im Konfliktmanagement, bei der Teamentwicklung und in Menschmomenten® – er hilft aber auch bei akuter Planlosigkeit im interkulturellen Kontakt.

In wenigen Minuten trifft eine japanische Reisegruppe ein. Sie hatten seit Prä-Corona-Zeiten keine asiatischen Gäste mehr im Haus und erinnern sich nicht mehr daran, worauf es ankommt. Was jetzt? ChatGPT fragen. Antwort:

Als deutscher Gastgeber sollten Sie sich bewusst sein, dass Japan eine sehr höfliche und respektvolle Kultur hat. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

• Höflichkeit ist sehr wichtig: Japaner legen großen Wert auf höfliche Umgangsformen und respektvolles Verhalten. Vermeiden Sie es daher, zu laut zu sprechen, unangemessene Gesten zu machen oder andere Verhaltensweisen zu zeigen, die als unhöflich empfunden werden könnten.
• Schuhe ausziehen: In Japan ist es üblich, die Schuhe auszuziehen, bevor man ein Haus oder eine Wohnung betritt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Gäste darauf hinweisen und ihnen einen Platz zum Ablegen ihrer Schuhe zur Verfügung stellen.
• Geschenke: Geschenke spielen eine wichtige Rolle in der japanischen Kultur. Wenn Sie japanische Gäste empfangen, ist es eine nette Geste, ein kleines Geschenk zu überreichen. Achten Sie jedoch darauf, dass das Geschenk angemessen ist und keine falschen Signale aussendet.
• Esskultur: In Japan ist das Essen sehr wichtig und es gibt viele Traditionen und Regeln rund um das Essen. Achten Sie darauf, dass Sie als Gastgeber angemessene Utensilien und Geschirr bereitstellen, und achten Sie darauf, dass Ihre Gäste angemessen bedient werden. Vermeiden Sie es, während des Essens laut zu sprechen oder sich unangemessen zu verhalten.
• Höflichkeitsformen: In Japan gibt es viele Höflichkeitsformen, die in der Sprache und im Verhalten verwendet werden. Es ist hilfreich, einige grundlegende Begriffe wie „Arigatou“ (Danke) und „Sumimasen“ (Entschuldigung) zu lernen, um eine positive Beziehung zu Ihren japanischen Gästen aufzubauen.
• Respekt vor Hierarchie: In Japan gibt es eine ausgeprägte Hierarchie, die auch in Geschäfts- und sozialen Situationen respektiert wird. Es ist wichtig, Respekt gegenüber älteren Personen und Vorgesetzten zu zeigen und deren Autorität anzuerkennen.
• Körperkontakt: Japaner sind in der Regel eher zurückhaltend, wenn es um Körperkontakt geht. Vermeiden Sie es, japanische Gäste zu umarmen oder zu küssen, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass es angemessen ist.

Indem Sie sich auf die japanische Kultur einstellen und versuchen, diese zu respektieren und zu verstehen, können Sie Ihre japanischen Gäste auf eine höfliche und angemessene Weise begrüßen und sich um sie kümmern.

ChatGPT tickt US-amerikanisch

Und? Hilft Ihnen das jetzt weiter? Für den ersten Überblick: vielleicht. Aber: Mit diesen Tipps outet sich der Chatbot als Cowboy mit Hang zu lautem Pöbeln bei Tisch, Schulterklopfen und Küssen. Ist das hilfreich für den deutschsprachigen Raum? Nun ja. Deutsche Gastgeber sind tendenziell weniger laut und weniger umarmungsfreudig, machen gegenüber japanischen Gästen aber andere Fehler, die ChatGPT nicht zugänglich sind. Wir empfehlen bei derartigen Fragen statt der Cowboy-KI lieber diesen kurzen Westentaschen-Wegweiser der IHK …

… oder gleich ein Spezialtraining bei forwardservice. Sprechen Sie uns gerne an!

Bildquelle: schiffner / photocase.de